ScaleGuard (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) se compromete a proteger tu privacidad y a salvaguardar la información a la que se accede a través de tu tienda Shopify. Esta Política de Privacidad explica qué información recopila ScaleGuard, cómo se utiliza, cómo se protege y cuáles son tus derechos como comerciante que utiliza la aplicación ScaleGuard.
1. Información a la Que Accedemos
Para ofrecer el análisis de la tienda, el monitoreo y las recomendaciones, ScaleGuard puede acceder a determinada información de tu tienda Shopify, incluyendo:
- Títulos de productos
- Descripciones de productos
- Imágenes de productos
- Precios de productos
- Variantes de productos
- Niveles de inventario
- Colecciones y organización de productos
- Información de configuración de la tienda
- Estadísticas agregadas de pedidos y catálogo
- Información de uso y diagnóstico de la aplicación
ScaleGuard accede únicamente a la información necesaria para prestar sus servicios.
2. Información Que No Recopilamos
ScaleGuard está diseñado para analizar la calidad, la preparación y las señales de rendimiento de la tienda.
ScaleGuard no recopila, procesa ni almacena:
- Información de pago de clientes
- Datos de tarjetas de crédito
- Información bancaria
- Contraseñas de clientes
- Contraseñas de cuentas de Shopify
ScaleGuard no procesa pagos en nombre de los comerciantes.
3. Cómo Utilizamos la Información
La información a la que accede ScaleGuard se utiliza exclusivamente para:
- Analizar la preparación de la tienda
- Identificar riesgos de catálogo y problemas de calidad
- Generar recomendaciones e información útil
- Monitorear la salud de la tienda a lo largo del tiempo
- Mejorar la funcionalidad y la precisión de la aplicación
- Prestar soporte al cliente
- Mantener la seguridad y la fiabilidad de la plataforma
ScaleGuard no realiza cambios en el contenido, los productos, los precios, el inventario ni la configuración de tu tienda.
Todas las decisiones y modificaciones permanecen bajo el control del comerciante.
4. Compartición de Datos
ScaleGuard no vende, alquila, intercambia ni comparte los datos de los comerciantes con terceros con fines de marketing.
La información puede ser procesada por proveedores de servicios de confianza únicamente para el funcionamiento de la aplicación, incluyendo:
- Shopify
- Proveedores de alojamiento
- Proveedores de bases de datos
- Servicios de correo electrónico y soporte
- Servicios de analítica y monitoreo
Estos proveedores solo reciben acceso cuando es necesario para prestar los servicios de ScaleGuard.
5. Conservación de Datos
Los datos de los comerciantes se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios de ScaleGuard.
Si se desinstala la aplicación, los datos asociados a la tienda se programarán para su eliminación en un plazo razonable, normalmente dentro de los 30 días, salvo que su conservación sea necesaria por motivos de seguridad, legales u operativos.
6. Seguridad
ScaleGuard implementa medidas de seguridad de estándar del sector diseñadas para proteger la información de los comerciantes frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción.
Aunque ningún servicio basado en internet puede garantizar una seguridad absoluta, trabajamos de forma continua para mantener las salvaguardas adecuadas para la información que procesamos.
7. Servicios de Terceros
ScaleGuard depende de servicios de terceros y de proveedores de infraestructura para operar la plataforma.
Estos servicios pueden incluir:
- Shopify
- Proveedores de alojamiento en la nube
- Proveedores de bases de datos
- Proveedores de envío de correo electrónico
- Plataformas de analítica y monitoreo
El uso de estos servicios está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y prácticas de seguridad.
8. Derechos del Comerciante
Los comerciantes pueden solicitar:
- Información sobre los datos asociados a su tienda
- Corrección de información inexacta
- Eliminación de los datos de la tienda, cuando corresponda
- Aclaraciones sobre cómo se procesan los datos
Las solicitudes pueden enviarse a través de la información de contacto que figura más abajo.
9. RGPD y Derechos de Protección de Datos
Para los comerciantes ubicados en el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo y otras jurisdicciones aplicables, ScaleGuard atiende solicitudes razonables relacionadas con:
- Acceso
- Rectificación
- Supresión
- Limitación del tratamiento
- Portabilidad de los datos
Las solicitudes pueden enviarse a través de la información de contacto que figura más abajo.
10. Cambios en Esta Política
ScaleGuard puede actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando.
Cuando se realicen cambios sustanciales, la versión actualizada se publicará en esta página y se revisará la fecha de “Última actualización”.
El uso continuado de ScaleGuard después de la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
11. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo ScaleGuard procesa la información, ponte en contacto:
Soporte: support@scaleguard.app
Tiempo de Respuesta: En un plazo de 48 horas hábiles.
12. Idioma
Esta es una traducción de la Política de Privacidad de ScaleGuard, facilitada para tu comodidad. En caso de discrepancia entre esta versión y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.