ScaleGuard (« nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger votre vie privée et à préserver les informations auxquelles il accède via votre boutique Shopify. La présente Politique de Confidentialité explique quelles informations ScaleGuard collecte, comment elles sont utilisées, comment elles sont protégées et quels sont vos droits en tant que marchand utilisant l'application ScaleGuard.
1. Informations Auxquelles Nous Accédons
Pour fournir l'analyse de la boutique, la surveillance et les recommandations, ScaleGuard peut accéder à certaines informations de votre boutique Shopify, notamment :
- Titres des produits
- Descriptions des produits
- Images des produits
- Prix des produits
- Variantes des produits
- Niveaux de stock
- Collections et organisation des produits
- Informations de configuration de la boutique
- Statistiques agrégées de commandes et de catalogue
- Informations d'utilisation et de diagnostic de l'application
ScaleGuard n'accède qu'aux informations nécessaires à la fourniture de ses services.
2. Informations Que Nous Ne Collectons Pas
ScaleGuard est conçu pour analyser la qualité, la préparation et les signaux de performance de la boutique.
ScaleGuard ne collecte, ne traite et ne stocke pas :
- Les informations de paiement des clients
- Les données de carte bancaire
- Les informations bancaires
- Les mots de passe des clients
- Les mots de passe des comptes Shopify
ScaleGuard ne traite aucun paiement pour le compte des marchands.
3. Comment Nous Utilisons les Informations
Les informations auxquelles ScaleGuard accède sont utilisées uniquement pour :
- Analyser la préparation de la boutique
- Identifier les risques de catalogue et les problèmes de qualité
- Générer des recommandations et des analyses
- Surveiller la santé de la boutique dans la durée
- Améliorer les fonctionnalités et la précision de l'application
- Assurer le support client
- Maintenir la sécurité et la fiabilité de la plateforme
ScaleGuard n'apporte aucune modification au contenu, aux produits, aux prix, aux stocks ou aux paramètres de votre boutique.
Toutes les décisions et modifications restent sous le contrôle du marchand.
4. Partage des Données
ScaleGuard ne vend, ne loue, n'échange et ne partage pas les données des marchands avec des tiers à des fins marketing.
Les informations peuvent être traitées par des prestataires de confiance uniquement pour le fonctionnement de l'application, notamment :
- Shopify
- Hébergeurs
- Fournisseurs de bases de données
- Services d'e-mail et de support
- Services d'analyse et de surveillance
Ces prestataires n'obtiennent un accès que lorsque cela est nécessaire à la fourniture des services ScaleGuard.
5. Conservation des Données
Les données des marchands ne sont conservées que le temps nécessaire à la fourniture des services ScaleGuard.
Si l'application est désinstallée, les données associées à la boutique seront programmées pour suppression dans un délai raisonnable, généralement sous 30 jours, sauf si leur conservation est requise pour des motifs de sécurité, légaux ou opérationnels.
6. Sécurité
ScaleGuard met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards du secteur, conçues pour protéger les informations des marchands contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Bien qu'aucun service en ligne ne puisse garantir une sécurité absolue, nous travaillons en permanence à maintenir des protections adaptées aux informations que nous traitons.
7. Services Tiers
ScaleGuard s'appuie sur des services tiers et des fournisseurs d'infrastructure pour faire fonctionner la plateforme.
Ces services peuvent inclure :
- Shopify
- Fournisseurs d'hébergement cloud
- Fournisseurs de bases de données
- Fournisseurs d'envoi d'e-mails
- Plateformes d'analyse et de surveillance
L'utilisation de ces services est soumise à leurs propres politiques de confidentialité et pratiques de sécurité.
8. Droits du Marchand
Les marchands peuvent demander :
- Des informations sur les données associées à leur boutique
- La correction d'informations inexactes
- La suppression des données de la boutique, le cas échéant
- Des précisions sur la façon dont les données sont traitées
Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées ci-dessous.
9. RGPD et Droits en Matière de Protection des Données
Pour les marchands situés au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen et dans d'autres juridictions applicables, ScaleGuard donne suite aux demandes raisonnables relatives à :
- L'accès
- La rectification
- L'effacement
- La limitation du traitement
- La portabilité des données
Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées ci-dessous.
10. Modifications de la Présente Politique
ScaleGuard peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre.
En cas de modifications substantielles, la version mise à jour sera publiée sur cette page et la date de « Dernière mise à jour » sera actualisée.
La poursuite de l'utilisation de ScaleGuard après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou la façon dont ScaleGuard traite les informations, veuillez nous contacter :
Support : support@scaleguard.app
Délai de réponse : Sous 48 heures ouvrées.
12. Langue
Ceci est une traduction de la Politique de Confidentialité de ScaleGuard, fournie pour votre commodité. En cas de divergence entre cette version et la version originale en anglais, la version anglaise prévaudra.