O ScaleGuard (“nós”, “nosso” ou “nossa”) tem o compromisso de proteger sua privacidade e resguardar as informações acessadas por meio da sua loja Shopify. Esta Política de Privacidade explica quais informações o ScaleGuard coleta, como elas são utilizadas, como são protegidas e quais são os seus direitos como lojista que utiliza o aplicativo ScaleGuard.
1. Informações Que Acessamos
Para fornecer análise da loja, monitoramento e recomendações, o ScaleGuard pode acessar determinadas informações da sua loja Shopify, incluindo:
- Títulos de produtos
- Descrições de produtos
- Imagens de produtos
- Preços de produtos
- Variantes de produtos
- Níveis de estoque
- Coleções e organização de produtos
- Informações de configuração da loja
- Estatísticas agregadas de pedidos e catálogo
- Informações de uso e diagnóstico do aplicativo
O ScaleGuard acessa apenas as informações necessárias para prestar seus serviços.
2. Informações Que Não Coletamos
O ScaleGuard foi desenvolvido para analisar a qualidade, a prontidão e os sinais de desempenho da loja.
O ScaleGuard não coleta, processa nem armazena:
- Informações de pagamento de clientes
- Dados de cartão de crédito
- Informações bancárias
- Senhas de clientes
- Senhas de contas Shopify
O ScaleGuard não processa pagamentos em nome dos lojistas.
3. Como Usamos as Informações
As informações acessadas pelo ScaleGuard são utilizadas exclusivamente para:
- Analisar a prontidão da loja
- Identificar riscos de catálogo e problemas de qualidade
- Gerar recomendações e insights
- Monitorar a saúde da loja ao longo do tempo
- Aprimorar a funcionalidade e a precisão do aplicativo
- Prestar suporte ao cliente
- Manter a segurança e a confiabilidade da plataforma
O ScaleGuard não faz alterações no conteúdo, nos produtos, nos preços, no estoque ou nas configurações da sua loja.
Todas as decisões e modificações permanecem sob o controle do lojista.
4. Compartilhamento de Dados
O ScaleGuard não vende, aluga, negocia nem compartilha dados de lojistas com terceiros para fins de marketing.
As informações podem ser processadas por prestadores de serviços confiáveis exclusivamente para a operação do aplicativo, incluindo:
- Shopify
- Provedores de hospedagem
- Provedores de banco de dados
- Serviços de e-mail e suporte
- Serviços de análise e monitoramento
Esses prestadores recebem acesso apenas quando necessário para a entrega dos serviços do ScaleGuard.
5. Retenção de Dados
Os dados dos lojistas são mantidos apenas pelo tempo necessário para a prestação dos serviços do ScaleGuard.
Se o aplicativo for desinstalado, os dados associados à loja serão programados para exclusão dentro de um prazo razoável, normalmente em até 30 dias, salvo quando a retenção for exigida por motivos de segurança, legais ou operacionais.
6. Segurança
O ScaleGuard adota medidas de segurança de padrão de mercado destinadas a proteger as informações dos lojistas contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Embora nenhum serviço baseado na internet possa garantir segurança absoluta, trabalhamos continuamente para manter salvaguardas adequadas às informações que processamos.
7. Serviços de Terceiros
O ScaleGuard depende de serviços de terceiros e provedores de infraestrutura para operar a plataforma.
Esses serviços podem incluir:
- Shopify
- Provedores de hospedagem em nuvem
- Provedores de banco de dados
- Provedores de envio de e-mail
- Plataformas de análise e monitoramento
O uso desses serviços está sujeito às respectivas políticas de privacidade e práticas de segurança.
8. Direitos do Lojista
Os lojistas podem solicitar:
- Informações sobre os dados associados à sua loja
- Correção de informações incorretas
- Exclusão dos dados da loja, quando aplicável
- Esclarecimentos sobre como os dados são processados
As solicitações podem ser enviadas por meio das informações de contato abaixo.
9. GDPR e Direitos de Proteção de Dados
Para lojistas localizados no Reino Unido, no Espaço Econômico Europeu e em outras jurisdições aplicáveis, o ScaleGuard atende a solicitações razoáveis relacionadas a:
- Acesso
- Retificação
- Exclusão
- Restrição de processamento
- Portabilidade de dados
As solicitações podem ser enviadas por meio das informações de contato abaixo.
10. Alterações Nesta Política
O ScaleGuard pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
Quando forem feitas alterações relevantes, a versão atualizada será publicada nesta página e a data de “Última atualização” será revisada.
O uso continuado do ScaleGuard após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da política atualizada.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como o ScaleGuard processa informações, entre em contato:
Suporte: support@scaleguard.app
Tempo de Resposta: Em até 48 horas úteis.
12. Idioma
Esta é uma tradução da Política de Privacidade do ScaleGuard, disponibilizada para sua conveniência. Em caso de divergência entre esta versão e a versão original em inglês, a versão em inglês prevalecerá.